Refund policy

Bienvenue chez RAMBEAU SERVICES. Nous nous engageons à fournir des produits de qualité et un excellent service client. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

1. Délai de retour

Vous pouvez demander un retour dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande.

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour :

  • Le produit doit être inutilisé, non endommagé et dans son état d'origine.
  • Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine.
  • Une preuve d'achat (confirmation de commande ou facture) est requise.
  • Les produits personnalisés, les cartes cadeaux et les articles vendus en liquidation ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut ou d'erreur de notre part.

3. Remboursements

Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous informerons de la décision concernant votre remboursement.

Si votre demande est approuvée :

  • Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement utilisé lors de l'achat.
  • Le remboursement est généralement traité dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables, selon votre établissement bancaire.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un produit défectueux.

4. Produits endommagés ou incorrects

Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours après la livraison.

Merci de fournir :

  • Votre numéro de commande.
  • Une description du problème.
  • Des photos claires du produit et de son emballage.

Nous organiserons un remplacement ou un remboursement selon la situation.

5. Échanges

Les échanges sont possibles uniquement pour les produits défectueux, endommagés ou reçus par erreur.

6. Frais de retour

Sauf erreur de notre part ou produit défectueux, les frais de retour sont à la charge du client.

Nous recommandons l'utilisation d'un service d'expédition avec suivi, car nous ne pouvons garantir la réception des colis retournés.

7. Annulation de commande

Une commande peut être annulée uniquement avant son expédition.

Une fois expédiée, elle ne peut plus être annulée et devra suivre la procédure de retour après réception.

8. Nous contacter

Pour toute question concernant cette Politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter :

RAMBEAU SERVICES
Adresse :
27 Avenue Jean Moulin
63910 Vertaizon
France

E-mail :
talantwu.lorriann@outlook.com

Téléphone :
06 35 03 34 02