Shipping policy
Bienvenue chez RAMBEAU SERVICES. Cette Politique d’expédition décrit les modalités de traitement, d’expédition et de livraison de vos commandes.
1. Traitement des commandes
- Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après la confirmation du paiement.
- Les commandes sont préparées du lundi au vendredi, hors jours fériés.
- En période de forte activité ou de promotions, le délai de traitement peut être légèrement prolongé.
2. Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont les suivants :
- France : 2 à 5 jours ouvrables
- Union européenne : 5 à 10 jours ouvrables
- International : 7 à 15 jours ouvrables
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur, les conditions météorologiques, les formalités douanières ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.
3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de votre commande en fonction de votre adresse de livraison et du mode d'expédition sélectionné.
Les éventuels droits de douane, taxes d'importation ou autres frais applicables sont à la charge du client.
4. Suivi de commande
Dès l'expédition de votre commande, un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi (lorsqu'il est disponible) vous sera envoyé.
Les informations de suivi peuvent nécessiter 24 à 48 heures avant d'être mises à jour par le transporteur.
5. Adresse de livraison
Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.
RAMBEAU SERVICES ne pourra être tenu responsable des retards ou des échecs de livraison résultant d'une adresse incorrecte ou incomplète.
6. Colis perdus ou retardés
Si votre commande n'a pas été livrée dans les délais estimés, veuillez nous contacter. Nous effectuerons les démarches nécessaires auprès du transporteur afin de résoudre le problème dans les meilleurs délais.
7. Colis endommagés
Si votre colis arrive endommagé, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours après la réception en fournissant :
- Votre numéro de commande.
- Des photos du produit endommagé.
- Des photos de l'emballage.
Nous étudierons votre demande et proposerons un remplacement ou un remboursement si cela est justifié.
8. Modification ou annulation d'une commande
Une commande peut être modifiée ou annulée uniquement avant son expédition.
Une fois la commande expédiée, toute demande devra suivre la procédure prévue dans notre Politique de retour et de remboursement.
9. Nous contacter
Pour toute question concernant votre livraison ou cette Politique d’expédition, vous pouvez nous contacter :
RAMBEAU SERVICES
Adresse :
27 Avenue Jean Moulin
63910 Vertaizon
France
E-mail :
talantwu.lorriann@outlook.com
Téléphone :
06 35 03 34 02
Nous vous remercions de votre confiance et mettons tout en œuvre pour assurer une expédition rapide, sécurisée et un service de qualité.